Как стабильно получать учеников на Профи.ру — Школа Репетиторов
ШКОЛА РЕПЕТИТОРОВ

Как стабильно получать учеников на Профи.ру

ПОШАГОВЫЙ РАЗБОР

Как собрать расписание по своей цене, а не работать за минимальную ставку

ПЕРВЫЙ ВАРИАНТ

Профи.ру месяцами списывает деньги за отклики и не даёт вам ни одного нормального ученика.

ВТОРОЙ ВАРИАНТ

Профи.ру приводит клиентов по цене, которую вы сами считаете адекватной.

И дело не только в том, сколько заказов появляется в ленте.

За 12 потоков «Школы Репетиторов» мы разобрали работу с Профи более чем у 300 преподавателей

Математика, английский, химия, история, испанский, подготовка к школе, логопедия.

И почти каждый раз проблема оказывалась не там, где её искал сам репетитор.

Кто-то считал, что ему не хватает отзывов.
Кто-то снижал цену, потому что «иначе никто не откликнется».
Кто-то покупал премиум, но продолжал отправлять шаблонные сообщения.
А кто-то получал заявки, но умудрялся терять их уже после того, как заплатил площадке.

В этой статье разберём всю цепочку — от того момента, когда заказ появляется в ленте, до оплаты ученика.

03 · СОДЕРЖАНИЕ

О чём эта статья

А в конце будет небольшая самодиагностика.

Она поможет понять, где именно сейчас рвётся ваша цепочка.

01 · ДЛЯ КОГО

Кому особенно пригодится эта статья

Только начинаетеи ищете первых учеников
Уже пробовали Профипотратили деньги на отклики и решили, что площадка «не работает»
Когда-то получали учениковно поток постепенно закончился, и вы перестали заходить
Ученики есть, а денег неткаждый новый клиент достаётся слишком дорого
02 · ПРАВИЛА ИГРЫ

Сначала важная вещь: Профи — это не просто место, где лежат заявки

Заявка на Профи стоит денег.

И это сильно меняет правила игры.

Когда клиент приходит из сарафана или из ваших соцсетей, неудачная переписка обычно стоит вам времени.

На Профи она может стоить уже конкретных денег.

Вы заплатили за заказ, пообщались с родителем, провели пробное — и в итоге человек ушёл.

Поэтому здесь недостаточно просто «получать заявки».

Нужно уметь превращать их в учеников и делать это по своей цене.

И вот здесь начинаются основные различия между репетиторами.

Одним Профи действительно приводит учеников дешевле, чем другие каналы.

Другие годами платят за возможность откликнуться и в итоге говорят: «Профи — развод».

Причём часто у этих людей один и тот же предмет, похожий опыт и даже одинаковая цена.

Разница находится внутри самой цепочки:

заказ → отклик → диалог → пробное → оплата → продление

Если хотя бы одно звено проваливается, вся система начинает стоить вам гораздо дороже.

Дальше разберём каждое.

КТО ЭТО ПИШЕТ
Виктория Гнездилова

Виктория Гнездилова

  • 12 лет в репетиторстве. Начинала с 350 ₽ за занятие на дому и сама прошла путь от дешёвых часов до системы.
  • 8 лет развивала собственную офлайн-студию в Краснодаре с групповыми занятиями.
  • Основала лицензированную школу для преподавателей по методике преподавания английского.
  • Провела две конференции для репетиторов — в Краснодаре и Санкт-Петербурге.
  • «Школа Репетиторов» работает с 2023 года. За это время прошло 12 потоков и более 300 выпускников.

Я не рассказываю здесь про идеальную теорию продвижения.

Большая часть этой системы собрана на реальных разборах преподавателей — с их анкетами, переписками, цифрами и ошибками.

12потоков с 2023 года
300+преподавателей в разборах
12 летличной практики
04 · ДЕНЬГИ

Сначала посчитаем, где вообще теряются деньги

Прежде чем разбирать Профи, полезно посмотреть на доход целиком. Можно получить десять новых учеников и при этом почти ничего не изменить в своих деньгах.

Цена ниже рынкавы давно не пересматривали стоимость занятия и работаете столько же, а каждый час приносит меньше, чем мог бы
Отмены и переносыученик отменил занятие — и вы ничего не получили, а за месяц таких отмен накапливается неожиданно много
Слитые заявкивы заплатили площадке за клиента, но до оплаты так и не дошли
И только после этого остаётся ваш реальный доходсумма, с которой вы действительно заканчиваете месяц

Поэтому вопрос «как получить больше заявок?» стоит не первым.

Иногда сначала нужно перестать терять деньги на тех учениках, которые у вас уже есть.

05 · ОШИБКИ

Почему у большинства не получается

Обычно объяснение звучит примерно одинаково:

«Хороших заявок мало»
«Все хорошие заказы разбирают за минуту»
«Клиенты выбирают тех, кто дешевле»
«Профи не даёт новичкам раскрутиться»

В этих объяснениях есть доля правды.

Но если посмотреть на всю цепочку, становится понятно, что проблема часто находится совсем в другом месте.

1. Вы слишком медленно реагируете

Профи рекомендует оперативно отвечать на подходящие заказы и заранее готовить шаблоны для быстрой реакции.

На практике разница действительно может быть в нескольких минутах.

Хороший заказ появляется.

Вы открываете его через час.

А там уже десятки откликов.

И дело не в том, что площадка решила вас «задушить».

Вы просто физически не попали в тот момент, когда заказ ещё был открыт для новых специалистов.

2. Анкета ничем не отличается от десятков соседних

«Опыт 15 лет».

«Высшее педагогическое образование».

«Индивидуальный подход».

«Подготовка к ОГЭ и ЕГЭ».

Всё это может быть правдой.

Проблема в другом: то же самое написано у огромного количества преподавателей рядом с вами.

И родителю приходится искать хоть какую-то разницу.

Чаще всего остаются два понятных критерия: цена и отзывы.

3. Вы сами учите клиента выбирать по цене

Если ваше единственное отличие от остальных — стоимость занятия, клиент будет сравнивать стоимость занятия.

Это закономерно.

Причём низкая цена здесь не обязательно помогает. Она может привести к вам человека, для которого цена — главный критерий. А потом этот же человек будет просить скидку, торговаться и болезненно реагировать на любое повышение.

Поэтому задача не в том, чтобы стать самым дешёвым.

Задача — дать человеку причину выбрать именно вас.

06 · ЭКСПЕРИМЕНТ

Посмотрим на Профи глазами клиента

Один из самых полезных экспериментов — самому побыть заказчиком.

Я оставила на Профи обычный заказ: нужен репетитор по русскому языку для четвероклассника Василия.

А дальше просто наблюдала, что происходит.

Первые отклики пришли в 14:14.

Следующие — в 14:15.

Фактически за одну минуту у меня сформировался основной выбор.

Теперь посмотрим на три отклика подряд.

Отклик 1
ОТКЛИК №1

Репетитор предлагает всё сразу

Заказ был про русский язык.

А в ответ приходит предложение заниматься русским и математикой.

Скорее всего, это просто готовый шаблон, который человек отправляет на разные заказы.

Дальше — 20 лет опыта, упоминание Teams и предложение самостоятельно посмотреть отзывы в анкете.

И вот здесь есть проблема.

Я как заказчик и так должна была искать информацию о специалисте сама. Именно поэтому я создала заказ — чтобы мне предложили решение моей задачи.

Но про Василия, его четвёртый класс и проблему с русским в сообщении нет ни слова.

Отклик 2
ОТКЛИК №2

Уже попал в запрос, но всё равно говорит в основном о себе

Здесь лучше.

Репетитор заметил четвёртый класс и упомянул ВПР и МЦКО.

Но дальше опять начинается рассказ о специалисте.

Нет вопроса.

Нет попытки понять ситуацию.

Мне буквально нечего ответить.

Есть ещё одна мелочь, которая кажется незначительной, но работает на первое впечатление, — ошибки и небрежное оформление текста.

Это первое сообщение человека, которому я потенциально собираюсь доверить ребёнка.

Отклик 3
ОТКЛИК №3

Единственный, кто заговорил про ребёнка

Здесь уже хочется ответить.

Репетитор назвал Василия по имени.

Задал вопрос.

Разговор начался не с «я умею», а с ребёнка.

И это уже меняет ситуацию.

Но дальше происходит знакомая ошибка.

Следующим сообщением сразу приходит цена.

Диалог только начался, я ещё даже не успела ответить — а стоимость уже стала главным содержанием переписки.

07 · ВЫБОР

Что видит родитель

Представьте экран телефона.

За одну минуту приходит несколько сообщений.

1 900 ₽
14:15
2 000 ₽
14:14
2 400 ₽
14:15

И почти ничего больше.

Получается странная ситуация: специалисты разные, но сравнить их практически невозможно.

Поэтому родитель начинает сравнивать то, что сравнить проще всего.

Цена.
И репетиторы сами создают себе конкуренцию по стоимости

Есть ещё одна важная деталь.

Если человек продолжает писать в чате, он остаётся заметным для заказчика.

Поэтому вопрос в конце первого сообщения нужен не только ради продаж.

Он даёт человеку простой повод ответить.

И продолжает диалог.

08 · АЛГОРИТМ

Что действительно влияет на выбор

Алгоритм Профи полностью не раскрывает.

Поэтому здесь важно разделять официальные рекомендации площадки и то, что мы видим на практике у преподавателей.

Но несколько факторов повторяются постоянно.

Скорость

Чем быстрее вы реагируете на подходящий заказ, тем выше вероятность, что клиент вообще увидит ваш отклик.

Поэтому уведомления должны работать, а шаблоны — быть подготовлены заранее.

Но шаблон не означает бездумно скопированный текст.

У вас должна быть заготовлена структура, которую вы быстро адаптируете под конкретного ребёнка.

Заполненность анкеты

Профи рекомендует подробно заполнять образование и опыт.

И это логично.

Если у одного специалиста анкета заполнена полностью, а у второго половина полей пустая, первый выглядит надёжнее.

Отзывы и оценка

Отзывы работают не только на доверие клиента.

Они влияют и на возможности самого специалиста внутри площадки.

Поэтому отзывы нельзя воспринимать как красивое дополнение к анкете.

Это часть вашей системы продвижения.

Узкая специализация

Родитель не ищет «хорошего математика».

Он ищет решение конкретной проблемы. Например:

«Ребёнок в 8 классе не понимает алгебру».

«Нужно поднять результат по ОГЭ с тройки до четвёрки».

«Ребёнок боится говорить на английском и молчит на уроках».

Чем точнее вы попадаете в задачу, тем понятнее, зачем человеку именно вы.

09 · НИША

«Но у меня не английский»

Это не про предмет.

Узкая специализация — это не обязательно выбрать один язык или один класс.

Это выбрать конкретную задачу, которую вы умеете решать.

Логопед

постановка конкретных звуков

Химия

подготовка к ОГЭ с определённого уровня

Русский язык

повышение результата по конкретному экзамену

Подготовка к школе

адаптация к нагрузке и базовые навыки

Предмет здесь вторичен.

Родитель покупает не ваш предмет.

Он покупает решение своей проблемы.

Марина, логопед
Кейс Марины
логопед, постановка речи

Когда Марина пришла к нам, у неё было три ученика и около 20 000 ₽ дохода в месяц. Опыт и профессиональные знания были. Проблема была в другом: Марина не понимала, где системно брать новых клиентов.

Лучше всего у неё сработал модуль по Профи. Вместо попыток угадать, почему заявки не приходят, появилась последовательная схема: анкета, позиционирование, отклики, переписка и работа с ценой.

В результате учеников стало больше, стоимость занятий выросла, а расписание перестало быть единственным ограничителем дохода.

20 000 → 100 000 ₽3 → 14 учеников
10 · АНКЕТА

Анкета: что в ней действительно важно

Анкета должна ответить на главный вопрос родителя: «Почему этому человеку стоит написать?»

Разберём основные элементы.

Фото

Живое, светлое, лицо видно.

Не обязательно делать студийную фотосессию. Но родитель должен понимать, кому он пишет.

Селфи в машине, фотография с выпускного десять лет назад или картинка вместо фотографии специалиста здесь работают хуже.

Вы продаёте не только знания.

Вы продаёте контакт с конкретным человеком.

Первая строка

Это один из самых важных элементов. Сравните:

ТАК ПИШУТ ПОЧТИ ВСЕ

«Опытный преподаватель с высшим педагогическим образованием. Стаж работы более 12 лет».

А ВОТ ТАК РАБОТАЕТ

«Готовлю к ОГЭ по математике тех, кто сейчас идёт на тройку. За год вывожу на устойчивые 4–5».

В первом варианте говорится о преподавателе.

Во втором родитель сразу понимает, для кого вы и какой результат можете дать.

Это принципиальная разница.

Специализация

Не обязательно писать: «Математика 1–11 класс, ОГЭ, ЕГЭ, олимпиады, повышение успеваемости».

Человек, который умеет всё, часто выглядит менее убедительно, чем специалист с понятной зоной компетенции.

Лучше выбрать одно-два направления, где вы действительно сильны, и раскрыть их.

Да, часть заказов вы потеряете.

Но зато в тех заказах, которые останутся, вы будете выглядеть не одним из двадцати специалистов, а очевидным кандидатом.

Результат вместо стажа

«12 лет опыта» — это информация о прошлом.

Родителю важнее будущее.

  • 🟧 что будет с ребёнком
  • 🟧 с какого уровня вы обычно начинаете
  • 🟧 к какому результату приходите
  • 🟧 за какой срок
  • 🟧 что происходит на занятиях

Вот об этом стоит писать.

Виктория, английский
Кейс Виктории
английский язык

Анкета Виктории на Профи практически не работала. Цена годами держалась на уровне 900 ₽.

Мы перепаковали профиль, прописали структуру откликов, подняли цену и отдельно разобрали сценарий диагностического занятия.

За неделю Виктория назначила семь пробных. Шесть человек взяла в работу. Новая цена — 1 500 ₽, занятия два раза в неделю. И после этого она остановила набор, потому что задача была не «набрать как можно больше», а собрать расписание, которое приносит нужный доход.

900 → 1 500 ₽6 учеников за неделю
11 · ОТКЛИК

Отклик: сообщение, на которое хочется ответить

Именно здесь многие репетиторы теряют клиента ещё до того, как начинается разговор.

Профи рекомендует показать профессионализм и объяснить, почему вы подходите. Совет правильный, но слишком общий.

Поэтому мы используем более конкретную структуру.

1
Покажите, что вы прочитали заказ

Имя ребёнка. Класс. Конкретная задача.

«Здравствуйте! Прочитала, что у Дани в девятом классе проблемы с геометрией перед ОГЭ»

Сразу понятно: вы не отправили сообщение всем подряд.

2
Дайте гипотезу

Не нужно ставить диагноз по одному сообщению, но можно показать профессиональное мышление.

«Часто в такой ситуации проблема оказывается не только в геометрии, а в пробелах по базовым темам — дробям, процентам, преобразованиям»
3
Объясните первый шаг

Не надо расписывать программу на год. Достаточно показать, что вы понимаете, с чего начнёте.

«На первом занятии я проведу короткую диагностику, чтобы понять, какие именно темы просели. После этого определим приоритеты и составим план»
4
Закончите вопросом

Самая простая часть, которую почему-то часто забывают.

«Даня раньше занимался с репетитором или это первый опыт? Могу созвониться сегодня после 18:00 или завтра утром»

У человека появляется понятное следующее действие.

Сравните два отклика

КАК ОБЫЧНО ПИШУТ

«Здравствуйте! Меня зовут Анна, я репетитор по математике с опытом более 10 лет. Имею высшее педагогическое образование, готовлю к ОГЭ и ЕГЭ. Индивидуальный подход к каждому ученику. Буду рада помочь вашему ребёнку!»

А ВОТ ЗДЕСЬ УЖЕ ВИДНО СПЕЦИАЛИСТА

«Здравствуйте! Прочитала, что у Дани в девятом классе проблемы с геометрией перед ОГЭ. Часто в такой ситуации дело не только в самой геометрии: если не закрыты дроби и проценты из 7 класса, дальше многие задачи начинают рассыпаться.

Я начинаю с короткой диагностики, чтобы понять, какие именно базовые темы просели, а дальше мы идём по двум направлениям: закрываем пробелы и параллельно разбираем задачи ОГЭ.

Скажите, Даня раньше занимался с репетитором или это первый опыт? Могу созвониться сегодня после 18:00 или завтра утром».

В первом сообщении есть готовность помочь.

Во втором — видно, как вы думаете и работаете.

Для профессионального специалиста это намного сильнее очередного списка дипломов.

12 · ПЕРЕПИСКА

А теперь начинается самое дорогое место — переписка

Предположим, вы всё сделали правильно.

Анкета хорошая.

Отклик отправлен вовремя.

Родитель ответил.

Здесь уже потрачены деньги на привлечение клиента.

И теперь его можно потерять буквально несколькими сообщениями.

Первое правило: сначала спрашивать

Не нужно первые пять минут рассказывать о себе. Узнайте:

  • 🟧 что происходит с предметом сейчас
  • 🟧 какая оценка
  • 🟧 когда экзамен или контрольная
  • 🟧 чего хочет родитель
  • 🟧 чего хочет сам ребёнок
  • 🟧 занимались ли раньше и почему предыдущие занятия закончились

Чем лучше вы понимаете задачу, тем точнее сможете предложить решение.

Второе правило: условия обсуждаются заранее

Стоимость. Продолжительность. Формат. Оплата. Правила переносов и отмен.

Всё это лучше проговорить до первого занятия.

Когда правила появляются после нескольких недель работы, они воспринимаются как внезапное изменение условий.

Когда вы обозначаете их сразу, это просто порядок работы.

Третье правило: бесплатное пробное не всегда выгодно

Бесплатный урок часто кажется очевидным способом снизить риск для клиента.

Но для репетитора это может создавать совсем другую ситуацию.

Человек приходит бесплатно, получает полноценную услугу, а после неё говорит: «мы подумаем».

Диагностическое занятие за деньги меняет мотивацию.

Человек уже вложился.

И вы можете провести его не как «бесплатный кусочек обычного урока», а как отдельную услугу: диагностика, анализ ситуации, план дальнейшей работы.

Юлия, химия
Кейс Юлии
химия

У Юлии было пять учеников, стоимость 2 500 ₽ за 90 минут. Ученики приходили с Профи и Авито, но системной работы с площадками не было. Она чувствовала, что упёрлась в потолок.

За время обучения ставка выросла до 3 000 ₽ в час по абонементу и 3 500 ₽ за разовое занятие. Главным инструментом стала презентация для диагностического занятия: когда у преподавателя есть понятная структура диагностики, результаты ученика и дальнейший план перестают выглядеть как попытка «продать абонемент». Родитель сам видит, что именно ему предлагают.

В итоге Юлия перешла на четырёхдневную рабочую неделю. Пятница осталась под диагностики.

100 000 → 250 000 ₽4 рабочих дня
13 · ОТЗЫВЫ

Отзывы: не ждите, пока вас похвалят сами

Если ученик получил результат, отзыв не должен зависеть от случайности.

Просить его можно в момент, когда результат особенно очевиден:

  • 🟧 после хорошей контрольной
  • 🟧 после заметного прогресса
  • 🟧 после экзамена
  • 🟧 после первого ощутимого результата
  • 🟧 когда ребёнок сам говорит, что ему стало понятнее

И лучше просить не просто «оставьте, пожалуйста, отзыв», а помочь человеку понять, о чём написать.

с чем пришли → что изменилось → за какой срок

Так отзыв превращается из формального «всё понравилось, спасибо» в доказательство вашей работы.

14 · ВЫВОД

И вот здесь появляется важный вывод

Посмотрите ещё раз на кейсы.

У Марины сначала появилась система: позиционирование, схема откликов и работа с ценой.

У Виктории сначала выросла стоимость, появилась новая упаковка и понятный отклик.

У Юлии решающим элементом стала структура диагностики и переход на абонементы.

То есть первым шагом почти никогда не была мысль: «давайте просто получим ещё больше заявок».

Потому что поток заявок сам по себе ничего не решает.

Если вы не умеете продавать свою работу и удерживать цену, больше заявок означает только больше людей, которым вы будете отказывать, продавать скидку или проводить бесплатные занятия.

15 · ЭКОНОМИКА

Неудобная часть: сколько на самом деле стоит ученик

Теперь самое важное.

Профи может быть относительно недорогим каналом привлечения. Но только если считать не стоимость отклика, а стоимость получившегося ученика.

На Профи есть тариф «Комиссия»: вы платите за заказ, когда начинаете работать с клиентом или получаете предоплату. Если сравнивать с другими платными каналами привлечения, такая модель может оказаться вполне выгодной.

Но есть одна ловушка.

Ваша цена влияет не только на стоимость занятия.
Она влияет и на экономику привлечения ученика

Цена определяет, какие заказы вы видите

Если вы указываете 1 000 ₽ за занятие, заказы на 2 000–3 000 ₽ могут просто не попадать в вашу выборку.

Если ставите широкий диапазон, например 1 200–2 800 ₽, дорогие заказы уже доступны.

Но появляется другая проблема.

Комиссия считается по верхней границе диапазона.

И если вы на переговорах соглашаетесь на нижнюю цену, площадке вы всё равно платите комиссию, рассчитанную от верхней.

Получается парадокс.

Вы хотели показать клиенту более низкую цену, чтобы его не потерять.

А в результате тот же самый ученик обходится вам дороже.

Один заказ — два разных результата

Диапазон 1 200–2 800 ₽, комиссия рассчитана по верхней границе. Один квадрат — одно ваше занятие.
договорились на 2 800 ₽
около двух занятий
уступили до 1 200 ₽
занятий нужно значительно больше

Одна заявка → один ученик → одна комиссия. Но количество часов, которыми вы эту комиссию отбиваете, зависит от вашей цены.

Поэтому скидка на пробном может оплачиваться не из прибыли.

Она может оплачиваться вашим рабочим временем.

16 · ПОРЯДОК

Вот почему мы не начинаем с Профи

В «Школе Репетиторов» цена и система работы с действующими учениками идут раньше подключения площадки.

Сначала человек должен понимать:

  • 🟧 сколько стоит его рабочий час
  • 🟧 сколько он должен брать за занятие
  • 🟧 как выглядит его абонемент
  • 🟧 что происходит при отмене
  • 🟧 как он называет цену
  • 🟧 что отвечает на просьбу о скидке

И только после этого имеет смысл вести на него платный поток.

Иначе вы можете очень эффективно привлекать учеников по цене, которая вам невыгодна.

17 · РЕЙТИНГ

Рейтинг может падать незаметно

Ещё одна проблема Профи в том, что ухудшение ситуации не всегда выглядит как красное предупреждение.

Есть показатель эффективности откликов. В упрощённом виде:

ученики, с которыми договорились
÷ отправленные отклики за 30 дней
Если ваш результат хуже среднего по конкурентам в нише, это может отражаться на том, как и когда вы получаете доступ к заказам.

И получается неприятная петля: меньше заказов → меньше возможностей получить результат → показатель сложно улучшить → заказов становится ещё меньше.

При этом в личном кабинете вы можете видеть нормальную активность.

Вы отправляете отклики.

Заходите в приложение.

Что-то происходит.

Но подходящих заказов становится всё меньше.

И в какой-то момент возникает ощущение: «Профи просто перестал мне давать клиентов».

Хотя проблема могла начаться гораздо раньше.

18 · ПРЕМИУМ

Премиум не спасает плохой отклик

Премиум действительно может давать приоритет и доступ к более дорогим заказам.

Но он не умеет:

читать заказ за вас
писать нормальный отклик
задавать вопросы
продавать вашу стоимость
проводить диагностику
удерживать ученика

Если вы отвечаете через час и отправляете шаблон из трёх предложений, премиум просто даст вам возможность делать это на более дорогих заказах.

Поэтому сначала система.

Потом дополнительные инструменты.

Не наоборот.

19 · КОМИССИЯ

И ещё одна неприятная цифра

Комиссия списывается независимо от того, сколько занятий в итоге состоялось.

По правилам площадки деньги списываются автоматически через 14 дней после обмена контактами, если вы не отчитались об оплате раньше. Если работа прекратилась раньше, комиссию можно пересчитать.

Но сам факт остаётся: вы могли потратить деньги на привлечение человека, который через две недели перестал заниматься.

И здесь снова появляется вопрос не только привлечения.

А удержания.

Три ситуации, в которых вы теряете деньги

1
Ученик ушёл после двух занятий

Комиссия уже списана. Вы получили клиента, но экономика привлечения не успела окупиться.

2
Ученик постоянно отменяет

Занятия не состоялись — денег нет. Но комиссия за привлечение ученика уже была.

3
Родитель платит по факту

Ученик может исчезнуть в любую неделю. Вы не знаете, сколько получите в следующем месяце, а деньги за его привлечение уже потрачены.

Дорогой канал делает не сама площадка.
Его дорогим делают низкая цена, отмены и слабая конверсия заявки в оплату

20 · ДЫРЫ

Три вещи, которые могут обнулить даже хороший поток

Можно идеально заполнить анкету.

Отвечать за 30 секунд.

Иметь сотни отзывов.

Получать много заказов.

И всё равно не выйти на нормальный доход.

Потому что остаются три базовые проблемы.

1. Цена ниже рынка

Вы работаете больше часов за те же деньги.

Не видите часть дорогих заказов.

Не можете спокойно отказаться от неподходящего ученика.

И боитесь поднимать цену, потому что кажется: «все уйдут».

2. Неоплачиваемые отмены

Представьте десять учеников и по три отмены в месяц.

Это уже 30 занятий, которые не состоялись.

Если правила не прописаны, часть этого дохода просто исчезает. Причём очень незаметно.

Вы не теряете деньги из кошелька.

Вы просто не получаете их.

3. Оплата по факту

Пока родитель оплачивает каждое занятие отдельно, у вас нет гарантии следующего месяца.

Ученик может пропасть.

Расписание снова нужно заполнять.

И за каждого нового ученика вы снова платите временем, откликами и своей конверсией.

21 · СИСТЕМА

Система начинается не с Профи

Рабочая система выглядит иначе.

1
Определяете свою цену
2
Вводите понятные правила отмен
3
Создаёте абонементы или другие модели оплаты
4
Упаковываете анкету
5
Учитесь писать отклики
6
Отрабатываете переписку
7
И только потом масштабируете поток

Тогда Профи становится каналом привлечения.

А не местом, где вы регулярно покупаете себе новые попытки найти ученика.

Екатерина, английский
Кейс Екатерины
английский язык

После двух лет декрета у Екатерины не было ни одного ученика. Самым сложным было даже не разобраться с площадками, а решиться снова начать.

За три недели она разобралась с площадками с нуля, внедрила продающую переписку, переделала формат пробного и начала получать клиентов. За месяц: три индивидуальных ученика, две пары по 4 000 ₽ в час и мини-группа.

Итого около 100 000 ₽ в месяц при графике около трёх часов в день четыре дня в неделю. То есть цель была не в том, чтобы забить расписание, а собрать расписание, которое имеет смысл по деньгам.

0 → 100 000 ₽3 часа в день, 4 дня в неделю
22 · ДИАГНОСТИКА

Найдите своё слабое звено

Учеников приносит не анкета.

И не Профи.

И не отзывы.

И не отклики сами по себе.

Учеников приносит вся цепочка.

Анкетапо ней решают, открыть ваш профиль или пролистать дальше
Видимость заказоввам показывают мало заказов или показывают их слишком поздно
Первое сообщениезаказчик видит вас, но не отвечает
Перепискадиалог идёт нормально, пока не появляется вопрос о цене
Пробноечеловек приходит, ему всё нравится, но потом звучит «мы подумаем»
Оплатаученик занимается, но платит каждый раз отдельно
Продлениепервый месяц закончился, и приходится снова продавать продолжение
Ваш доходученики есть, расписание забито, а денег всё равно недостаточно

У каждого репетитора слабое место может быть разным. Отметьте, что ближе всего к вашей ситуации.

  • «Заявок почти нет»

    Анкета заполнена, вы иногда откликаетесь, но заказов мало и большинство из них дешёвые.

    Слабое звено: входящий поток. Смотреть нужно на анкету, специализацию, цену и статистику откликов.
  • «Отклики уходят, но диалога нет»

    Вы отвечаете быстро, деньги на отклики уходят, но в ответ тишина.

    Слабое звено: первое сообщение. Нужно разбирать структуру отклика и скорость реакции.
  • «Диалог обрывается на цене»

    Пока разговор идёт про ребёнка — всё хорошо. Появляется вопрос «сколько стоит?» — человек пропадает или просит скидку.

    Слабое звено: переписка и позиционирование цены.
  • «До пробного доходят, но не покупают»

    Занятие прошло хорошо. Ребёнку понравилось. А потом: «мы подумаем».

    Слабое звено: диагностическое занятие и переход к оплате.
  • «Расписание забито, а денег столько же»

    Учеников много. Окон нет. Рабочая неделя растёт. А доход — нет.

    Слабое звено: цена, отмены и модель оплаты.
23 · ИТОГ

Главное

Если Профи не работает, не спешите делать вывод: «площадка плохая».

Сначала найдите конкретное место, где рвётся ваша цепочка.

Потому что проблема может быть не в количестве заявок, а в анкете. Не в анкете, а в отклике. Не в отклике, а в переписке. Не в переписке, а в пробном. Не в пробном, а в цене. И вообще не в Профи, а в том, что вы каждый месяц теряете деньги на отменах и оплате по факту.

Профи может дать вам поток.

Но поток — это только верхняя часть системы.

Ваша задача — сделать так, чтобы этот поток превращался в нормальный доход, а не в ещё несколько часов работы.

СТАРТ ПОТОКА 21 СЕНТЯБРЯ

Хотите такой же результат, как у Марины, Виктории, Юлии и Екатерины?

Все они пришли примерно с тем же, с чем вы дочитали эту статью: непонятно, где теряются деньги, непонятно, что переписывать в анкете, непонятно, почему заявки есть, а дохода нет.

Разница только в том, что они перестали разбираться в одиночку.

Оставьте заявку, если хотите

  • 🟧 повторить результаты выпускников и выйти на доход, который вас устраивает
  • 🟧 понять, где именно вы сейчас допускаете ошибки и теряете деньги
  • 🟧 разобраться, как стабильно набирать учеников, а не ждать сарафан

После заявки с вами свяжется персональный менеджер. Он расскажет про первую ступень «Школы Репетиторов» и пригласит на бесплатный разбор вашей ситуации.

На разборе вы получите стратегию под свои цифры и увидите, как именно вам эффективнее всего набирать учеников: с какой ценой заходить, какие площадки подключать и в каком порядке всё это делать.

Оставить заявку

Откроется чат с менеджером, ответим в течение дня. Разбор бесплатный, проходит голосом и длится около сорока минут.